Politici

Ultima actualizare: 27 aprilie 2026

GandescSmart operează acest magazin și site web pentru a vă oferi o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile"). GandescSmart este alimentat de Shopify. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dvs. personale. În cazul unui conflict între Termeni și această Politică, Politica de Confidențialitate prevalează.

Politica de Confidențialitate

Informații personale colectate

Colectăm sau prelucrăm următoarele categorii de informații personale:

Date de contact – nume, adresă, telefon, e-mail, adresă de facturare/livrare.
Informații financiare – date card, detalii tranzacții, metoda și confirmarea plății.
Date de cont – nume utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe.
Informații despre tranzacții – articole vizualizate, adăugate în coș sau achiziționate.
Comunicări cu noi – mesaje și solicitări de asistență.
Informații despre dispozitiv – browser, adresă IP, identificatori unici.
Informații de utilizare – modul și momentul în care utilizați Serviciile.

Surse de informații

Direct de la dvs. (cont, comenzi, comunicări).
Automat, prin cookie-uri și tehnologii similare.
De la furnizorii noștri de servicii și parteneri terți.

Cum utilizăm informațiile

Furnizarea Serviciilor – procesare plăți, onorare comenzi, gestionare cont, livrare.
Marketing și publicitate – comunicări prin e-mail, SMS sau poștă, reclame online.
Securitate și prevenirea fraudelor – autentificare, detectare activități frauduloase.
Comunicare – asistență pentru clienți și menținerea relației de afaceri.
Motive legale – respectarea legislației și aplicarea termenilor noștri.

Cum divulgăm informațiile

Furnizorilor de servicii (IT, procesare plăți, livrare, stocare cloud), inclusiv Shopify.
Partenerilor de marketing pentru publicitate personalizată.
La solicitarea dvs. sau cu consimțământul dvs.
Afiliaților noștri sau în cadrul grupului de companii.
În contextul tranzacțiilor comerciale (fuziuni, insolvențe) sau obligațiilor legale.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații despre utilizarea Serviciilor. Informațiile pot fi transmise către Shopify și terți localizați în alte țări. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate Shopify.

Site-uri terțe

Serviciile pot conține linkuri către platforme terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile acestora. Vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm cu bună știință date despre persoane sub vârsta majoratului. Dacă sunteți părintele unui copil care ne-a furnizat date, contactați-ne pentru ștergerea acestora.

Securitate și păstrarea datelor

Nicio măsură de securitate nu este perfectă. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru informații sensibile. Durata de păstrare a datelor depinde de necesitatea furnizării Serviciilor, obligații legale sau soluționarea disputelor.

Drepturile dvs.

Acces – solicitați accesul la datele deținute despre dvs.
Ștergere – solicitați ștergerea datelor personale.
Rectificare – solicitați corectarea datelor inexacte.
Portabilitate – primiți o copie a datelor dvs.
Dezabonare – renunțați la e-mailuri promoționale prin linkul din orice e-mail.

Rezidenții UE/SEE beneficiază și de dreptul de a obiecta la prelucrare și de a retrage consimțământul.

Transferuri internaționale

Datele dvs. pot fi transferate în afara țării dvs. de reședință, pe baza Clauzelor Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau a altor mecanisme recunoscute.

NU MĂ URMĂRI

Nu modificăm modul de colectare al datelor atunci când primim un semnal „Nu mă urmări" din partea browserului dvs.

Drepturile rezidenților europeni

Dacă sunteți rezident european, aveți dreptul de a accesa, corecta, actualiza sau șterge informațiile personale. Rețineți că datele dvs. pot fi transferate în afara Europei, inclusiv către Canada și Statele Unite.

Păstrarea datelor

Informațiile de comandă sunt păstrate în baza noastră de date, cu excepția cazului în care solicitați ștergerea lor.

Modificări

Această Politică poate fi actualizată periodic. Orice modificare va fi publicată pe site, cu actualizarea datei.

Marketing

Folosim datele personale pentru a vă informa despre produsele noastre. Puteți renunța la marketingul targetat accesând:

Folosim Google Analytics. Politica Google | Dezabonare Google Analytics

Termeni și Condiții

Contact

Pentru informații sau reclamații: etaassociates1@gmail.com, luni–vineri, 9:00–16:00.

Reclamații și Retur

Dreptul de retur este de 14 zile. Dacă aveți dificultăți cu produsul sau livrarea, contactați-ne telefonic sau pe e-mail.

Important! Dacă suspectați deteriorări în timpul transportului, contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare la etaassociates1@gmail.com, atașând poze cu coletul și produsul deteriorat.

Procedura de Returnare

Returnați bunurile în termen de 14 zile de la primire, în ambalajul original intact, împreună cu un biletel cu: Nume complet, Număr de telefon, IBAN, Nume titular cont și Număr de tracking.

Suma va fi restituită în maxim 14 zile lucrătoare din momentul primirii bunurilor sau informațiilor de retur.

Adresă retur (ramburs 0):
Gândesc Smart, Strada Anghel I. Saligny 40, Oradea, jud. Bihor, 417498, CT Park Cargo Terminal (Helpship), 0758675454

Cerere de Retur

Trimiteți e-mail la etaassociates1@gmail.com cu: Nume complet, Număr de telefon, IBAN, Nume titular cont și Număr de tracking.

Art. 1 – Scopul

Termenii se aplică tuturor vânzărilor efectuate de Don Associates SRL prin gandescsmartoficial.ro. Termenii cheie: Cumpărător – persoana care emite comanda; Vânzător – Don Associates SRL, Scheia, jud. Suceava, Strada Viitorului nr. 94, J2025035589003, CUI RO51815718; Contract – comanda confirmată prin emiterea facturii fiscale.

Art. 2 – Documente Contractuale

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare a Vânzătorului. Acceptarea comenzii se consideră finalizată prin confirmare verbală sau electronică din partea Vânzătorului.

Art. 3 – Valabilitate

Contractul intră în vigoare la emiterea facturii. Informarea se face telefonic sau prin e-mail.

Art. 4 – Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul va livra bunuri care îndeplinesc specificațiile comenzii. Informațiile de pe site au caracter informativ. Opiniile cu limbaj neadecvat vor fi ignorate.

Art. 5 – Cesionare și Subcontractare

Vânzătorul poate subcontracta terți pentru onorarea comenzilor, rămânând responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

Art. 6 – Proprietate Intelectuală

Cumpărătorul nu va dezvălui terților informațiile primite de la Vânzător. Numele site-urilor și însemnele grafice sunt proprietatea Don Associates SRL și nu pot fi reproduse fără acord scris.

Art. 7 – Confidențialitate

Documentele și informațiile furnizate de Cumpărător rămân la dispoziția Vânzătorului exclusiv pentru executarea contractului. Nicio declarație publică nu va fi făcută fără consimțământul scris al Vânzătorului.

Art. 8 – Termene și Penalități

La întârzierea livrării, Vânzătorul va anunța termenul estimat. Întârzierea la plată atrage o penalitate de 0,5% pe zi. Termenul standard de finalizare este de 30 de zile de la plasarea comenzii.

Art. 9 – Facturare și Plăți

Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în Comandă. Refacturarea se face doar în aceeași lună contabilă, pentru facturi peste 100 lei. Vânzătorul NU aplică plata defalcată a TVA.

Art. 10 – Riscuri și Responsabilități

Livrare: prin curier sau predare la punct de lucru. Riscul trece la curier în momentul predării. Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Servicii la fața locului (instalare, montaj) se negociază direct între părți.

Vânzătorul poate oferi, contra cost, serviciul de deschidere colet la livrare. Semnătura de primire certifică livrarea corespunzătoare.

Art. 11 – Acceptare și Dreptul la Renunțare

Acceptarea are loc când bunurile sunt conforme cu specificațiile. În caz de neconformitate, Vânzătorul remediază în termenul comenzii, fără costuri pentru Cumpărător, conform O.U.G. 34/2014.

Art. 12 – Mărfuri Excedentare

Mărfurile livrate în exces pot fi refuzate în termen de 7 zile calendaristice de la livrare.

Art. 13 – Garanții

Garanție de 24 de luni de la data facturii, cu excepția uzurii normale și a produselor consumabile.

Art. 14 – Transferul Proprietății

Proprietatea se transferă la momentul plății și semnării de primire. Curierul nu este autorizat să permită deschiderea coletelor înainte de semnare.

Art. 15 – Respectarea Legilor

Vânzătorul respectă toate legile aplicabile privind fabricarea, transportul, depozitarea și livrarea bunurilor, inclusiv normele de sănătate, securitate și mediu.

Art. 16 – Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea bunurilor după livrare. Promoțiile sunt valabile în limita stocului. Vânzătorul răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor de către subcontractanți.

Art. 17 – Preț Eronat sau Caracteristici Greșite

În cazul unui preț derizoriu sau caracteristici eronate, Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda sau să propună un produs cu caracteristici similare.

Art. 18 – Încălcare și Terminare

La neîndeplinirea obligațiilor, Cumpărătorul notifică Vânzătorul. Planul de acțiune se stabilește în 3 zile. Comanda poate fi anulată prin e-mail înainte de livrare.

Art. 19 – Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente imprevizibile și în afara controlului lor.

Art. 20 – Legea Aplicabilă

Contractul este supus legii române. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau la instanțele competente de la sediul Vânzătorului.

Art. 21 – Prevederi Diverse

Prezentul contract înlocuiește orice înțelegeri anterioare. Părțile sunt contractanți independenți. Modificările sunt valabile doar prin acord scris semnat de ambele părți.

Persoanele minore necesită consimțământul reprezentantului legal pentru plasarea comenzilor.

Don Associates SRL își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții cu limbaj neadecvat, livrări refuzate în istoric sau abuz al dreptului de retur.

Aviz Juridic – Politica de Cookies

Ce sunt Cookie-urile?

Fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. de browser. Nu conțin viruși sau spyware și nu au acces la hard drive-ul dvs.

Rolul Cookie-urilor

Permit recunoașterea dispozitivului dvs. și personalizarea experienței de navigare. Pe baza lor creăm statistici anonime pentru îmbunătățirea site-ului.

Tipuri de Cookie-uri

Per sesiune – temporare, se șterg la închiderea browserului.
Fixe – rămân pe dispozitiv conform parametrilor sau până la ștergere manuală.

Cum sunt folosite

Cookie-urile analizează: performanța site-ului, înregistrarea dvs., profilul de utilizator, locația geografică și livrarea de conținut publicitar personalizat pe Facebook/Instagram.

Date personale și securitate

Cookie-urile nu identifică personal utilizatorii. Datele sunt criptate. Totuși, pe rețele nesecurizate (ex. Wi-Fi public), informațiile transmise pot fi interceptate. Folosiți aplicații antispyware și mențineți browserul actualizat.

Ștergerea Cookie-urilor

Puteți bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului. Atenție: limitarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului. Detalii: allaboutcookies.org

Sfaturi pentru navigare sigură

Personalizați setările browserului pentru cookie-uri.
Ștergeți datele de navigare dacă împărțiți dispozitivul cu alte persoane.
Instalați și actualizați constant aplicații antispyware.
Mențineți browserul la zi.

Mai multe informații despre drepturile dvs.: anpc.ro

Contactează-ne

Pentru întrebări sau reclamații: etaassociates1@gmail.com, luni–vineri, 9:00–16:00.

Adresă: Strada Viitorului, Scheia, SV, 727528, România